首页
登录
从业资格
理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项?()A、把复杂问题简单化、把专业内容通俗
理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项?()A、把复杂问题简单化、把专业内容通俗
考试题库
2022-08-02
52
问题
理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项?()A、把复杂问题简单化、把专业内容通俗化B、用“我们”来代替“我”,用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感C、要聆听客户的需求和困惑D、不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言E、适当夸大预期以提高客户满意度
选项
A、把复杂问题简单化、把专业内容通俗化
B、用“我们”来代替“我”,用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感
C、要聆听客户的需求和困惑
D、不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言
E、适当夸大预期以提高客户满意度
答案
ABCD
解析
E项,客户满意度通常等于收益预期减实际体验,所以在介绍理财收益时不要夸大预期也有助于最终提高客户满意度。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/751544.html
本试题收录于:
初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
相关试题推荐
公司贷款安全性调查的内容不包括()。 A.对借款人、法定代表人的品行进
客户的信用评级可以代替对贷款的分类。()
信贷客户的信贷动机,可概括为理性动机和感性动机。()
根据《商业银行授信工作尽职指引》,影响客户资信的重大事项包括()。 A.外部
原辅料供给分析主要包括()内容。 A.分析和评价原辅料的质量是否符合生产工艺
对借款人的借款资格条件审查的内容主要有()。 A.借款人的产品市场需求情况、
贷款风险分类最核心的内容就是()。 A.基本信贷分析B.经营状况分析 C
商业银行制订的集团客户授信业务风险管理制度应报()备案。 A.中国银行业协
贷款总结评价的内容不包括()。 A.贷款基本评价B.贷款管理中出现的问题及
下列关于业务人员面谈结束后的做法,错误的是()。 A.在了解客户总体情况后,
随机试题
Whensomebodycalls,firstofall,thehostwouldofferhimacigaretteand
Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessayentitledOnCol
世界上第一个使用插图新闻的日报是()A.纽约太阳报 B.纽约时报 C.每日
A.保守治疗 B.第三磨牙伸长 C.手术治疗 D.夜磨牙 E.关节内注射
一习惯很不好的学生偷了同学300元钱,偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架,说是
A.水B.乙醇C.丙酮D.酸E.碱提取过程中常用于增加偏酸性有效成分溶解度和稳定
患儿,男,12岁。突发寒战、高热、抽搐、昏迷。体检:体温40.5℃,脉搏140次
申请财务负责人任职资格所需提交的申请材料不包括()。A.申请书 B.任职资格
男,16岁,今日突发呼吸困难,发作前有鼻痒、喷嚏、流涕、干咳。体检:血压正常、端
资产按照其正常对外销售所能收到现金或者现金等价物的金额扣减该资产至完工时估计将要
最新回复
(
0
)