2. 从业资格
  3. CRM的核心是 ( ) 。A.加强客户对企业的认识 B.加强企业对客户的认

CRM的核心是 ( ) 。A.加强客户对企业的认识 B.加强企业对客户的认

资格题库2022-08-02  45
问题 CRM的核心是  ( )  。A.加强客户对企业的认识B.加强企业对客户的认识C.加强企业对客户的承诺D.加强客户对企业的承诺
选项 A.加强客户对企业的认识
B.加强企业对客户的认识
C.加强企业对客户的承诺
D.加强客户对企业的承诺
答案 B
解析 本题考查客户关系管理(CRM)的基本概念。客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，其核心就是加强企业对客户的认识，企业要知道“他们是谁，他们在做什么，他们喜欢什么”。CRM将利用顾客信息更好地为顾客服务，并保持服务的一致、可靠、方便，从而实现可重复销售。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2422888.html
本试题收录于： 中级 电子商务设计师题库软件水平考试初中高级分类

中级 电子商务设计师

软件水平考试初中高级

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)