下列哪一个属于一级维护( )。A.提供快速的响应,工作人员在接到请求时,提供24

免费题库2022-08-02  56

问题 下列哪一个属于一级维护( )。A.提供快速的响应,工作人员在接到请求时,提供24小时内对请求进行响应的速度。B.最完美的支持,配备足够数量工作人员,他们在接到请求时,提供随时对服务请求进行响应的速度,并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。C.提供一般性的响应,工作人员在接到请求时,提供10日内对请求进行响应的速度。D.提供较快的响应,工作人员在接到请求时,提供72小时内对请求进行响应的速度。

选项 A.提供快速的响应,工作人员在接到请求时,提供24小时内对请求进行响应的速度。
B.最完美的支持,配备足够数量工作人员,他们在接到请求时,提供随时对服务请求进行响应的速度,并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。
C.提供一般性的响应,工作人员在接到请求时,提供10日内对请求进行响应的速度。
D.提供较快的响应,工作人员在接到请求时,提供72小时内对请求进行响应的速度。

答案 B

解析 (1)一级维护,即最完美的支持,配备足够数量工作人员,他们在接到请求时,提供随时对服务请求进行响应的速度,并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。(2)二级维护,提供快速的响应,工作人员在接到请求时,提供24小时内对请求进行响应的速度。(3)三级维护,提供较快的响应,工作人员在接到请求时,提供72小时内对请求进行响应的速度。(4)四级维护,提供一般性的响应,工作人员在接到请求时,提供10日内对请求进行响应的速度。
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