在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（）。A.调查分析

题库2022-08-02 37

问题在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（）。A.调查分析B.错误控制C.制定预防措施D.问题分类

选项 A.调查分析
B.错误控制
C.制定预防措施
D.问题分类

答案 C

解析问题预防的活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益。

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中级信息系统管理工程师

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