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ISO 9000∶2000族标准的理论基础是。A.预防为主 B.质量第一 C
ISO 9000∶2000族标准的理论基础是。A.预防为主 B.质量第一 C
练习题库
2022-08-02
60
问题
ISO 9000∶2000族标准的理论基础是。A.预防为主B.质量第一C.八项质量管理原则D.全面质量管理
选项
A.预防为主
B.质量第一
C.八项质量管理原则
D.全面质量管理
答案
C
解析
目前,国际标准化组织(ISO)正式发布的ISO 9000族,共有21项标准和两个技术报告,根据ISO/TC176对ISO 9000族标准结构的调整,2000年后,ISO 9000族仅有5项标准,原有的标准或并入新的标准,或以技术报告的形式发布,或以小册子的形式出版发行,或转入其他技术委员会。ISO 900∶2000《质量管理体系——基本原理和术语》,ISO 9001∶2000《质量管理体系——要求》,ISO 9004∶2000《质量管理体系——业绩改进指南》,ISO 19011《质量/环境审核指南》,ISO 10012《测量控制系统》。2000版ISO 9000族的理论都引用了八项质量管理原则。这说明ISO 9000∶2000族标准的理论基础是八项质量管理原则。这八项原则是:
1.以顾客为关注焦点
组织依赖于顾客,因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求,从而满足顾客要求并超越其期望。
2.领导作用
领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关,20%与员工有关。
3.全员参与
各级员工是组织的生存和发展之本,只有他们的充分参与,才能使其给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员(从总经理到基层员工)。
4.过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地取得预期结果。
5.管理的系统方法
针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。
6.持续改进
是组织的一个永恒发展的目标。
7.基于事实的决策方法
针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。
8.互利的供方关系
通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。
参考答案:C
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中级 信息系统监理师题库软件水平考试初中高级分类
中级 信息系统监理师
软件水平考试初中高级
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