首页
登录
从业资格
( )是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程,通过识别、定义、定约、
( )是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程,通过识别、定义、定约、
练习题库
2022-08-02
66
问题
( )是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程,通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动,整合提供IT服务所需的各种要素,形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档,以可控的方式改进IT服务,满足需方对服务质量的要求。A.服务报告管理B.服务需求管理C.服务级别管理D.服务协议管理
选项
A.服务报告管理
B.服务需求管理
C.服务级别管理
D.服务协议管理
答案
C
解析
服务级别管理是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程。服务级别管理流程具有多个目标:
整合提供IT服务所需的各种要素;
生成清晰地描述服务项目中各种要素的文档;
以一种客户能够理解并涉及到的术语对所要提供的服务进行描述;
整合IT战略和业务需求;
以一种可控的方式改进IT服务提供。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2410813.html
本试题收录于:
中级 信息系统监理师题库软件水平考试初中高级分类
中级 信息系统监理师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
计算机操作中,导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于( )。A.人为操作故障
在采用结构化方法进行软件分析时,根据分解与抽象的原则,按照系统中数据处理的流程,
数据流程图配以数据字典,就可以从图形和文字两个方面对系统的()模型进行描述,从
以下()能够直接反映企业中各个部门的职能定位、管理层次和管理幅度。A.数据流程
在统一建模语言:(UML)中,()给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程,它
在系统分析过程中,编写数据字典时各成分的命名和编号必须依据()A.数据流程图
()是在程序设计过程中进行编码的依据。A.程序流程图 B.数据流图 C.E
在需求阶段,数据字典至少应定义()以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。
企业信息化建设的根本目的是()。A.解决管理问题,侧重于对IT技术管理、服务支
电子政务根据其服务的对象不同,基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动
随机试题
学术界一般认为,最早的具有现代含义的中文期刊是( )。A.《六合丛谈》 B.
抽样检验对样本的基本要求是指抽取的样品应当()A:具有经济性 B:具有代表性
( )不是采用主导式定位的商业银行的特点。A.在市场上占有极大的份额 B.控
按偿还与付息方式分类债券可分为( )。 I.定息债券 II.可转换债券
共用题干StudyConfirmsRedMeatLinkwithB
我国《宪法》规定,我国公民有从国家获得物质帮助的权利的情况是()A.年老、疾病
证券投资顾问业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于()年。A:3 B:4
某基金经理计划未来投入9000万元买入股票组合,该组合相对于沪深300指数的B系
胸膜
目前治疗哮喘最有效的药物是() A.拟肾上腺素类 B.茶碱类 C.抗胆碱药
最新回复
(
0
)