信息技术服务质量评价指标体系中，指标“服务项实现的完整度”描述的是（）质量

考试题库2022-08-02 79

问题信息技术服务质量评价指标体系中，指标“服务项实现的完整度”描述的是（）质量特性。A.完整性B.可靠性C.安全性D.连续性

选项 A.完整性
B.可靠性
C.安全性
D.连续性

答案 B

解析服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度"，是对这些子特性中的“完备性”的描述。

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高级系统规划与管理师

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