在IT服务生命周期过程中，（）是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理

资格题库2022-08-02 27

问题在IT服务生命周期过程中，（）是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理师需要综合考虑IT服务各相关方的要求来进行设计。A.服务级别协议设计B.服务方案设计C.服务需求识别D.服务成本评估

选项 A.服务级别协议设计
B.服务方案设计
C.服务需求识别
D.服务成本评估

答案 B

解析 IT服务方案设计是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理师需要综合考虑IT服务供需双方以及第三方的能力和要求，设计出让各方满意的IT服务方案。

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高级系统规划与管理师

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