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关于IT服务管理(ITSM)的描述,不正确的是( )。A.帮助组织对IT系统
关于IT服务管理(ITSM)的描述,不正确的是( )。A.帮助组织对IT系统
考试题库
2022-08-02
72
问题
关于IT服务管理(ITSM)的描述,不正确的是( )。A.帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理B.提供低成本、高质量的IT服务C.包含“梳理”和“打包”两次转换D.是以资源为中心的IT管理
选项
A.帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理
B.提供低成本、高质量的IT服务
C.包含“梳理”和“打包”两次转换
D.是以资源为中心的IT管理
答案
D
解析
IT服务管理(ITSM)是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。
其核心思想:提供低成本、高质量的IT服务。
其根本目标:以客户为中心提供IT服务;提高质量、低成本的服务;提供的服务是可准确计价的。
基本原理:将各种技术管理工作,进行“梳理”,形成典型的流程,然后将流程进行“打包”成特定的IT服务;第一次转换将技术管理转换为流程管理;第二次转换将流程管理转换为服务管理。
故D项描述错误。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2400426.html
本试题收录于:
高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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