2. 从业资格
  3. 下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。A. 设计满足业务需求的IT服务

下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。A. 设计满足业务需求的IT服务

考试题库2022-08-02  51
问题 下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。A. 设计满足业务需求的IT服务B. 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求C. 识别和规划支持服务所需的技术及资源D. 服务方案设计
选项 A. 设计满足业务需求的IT服务
B. 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C. 识别和规划支持服务所需的技术及资源
D. 服务方案设计
答案 D
解析 服务规划设计主要目的（1）设计满足业务需求的IT服务。（2）设计SLA、测量方法和指标。（3）设计服务过程及其控制方法（4）规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求。（5）识别风险，并定义风险控制措施和机制。（6）识别和规划支持服务所需的技术及资源。（7）评估IT服务成本，制订服务预算，控制服务成本。（8）制订服务质量管理计划，以全面提高IT服务质量
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