2. 从业资格
  3. 以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起

以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起

最全题库2022-08-02  88
问题 以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间B. 服务持续改进活动具有阶段性C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
选项 A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动具有阶段性
C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
答案 C
解析 服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。
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