在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。A. 服务团队负

考试题库2022-08-02 119

问题在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。A. 服务团队负责人B. 项目经理C. 运维工程师D. 服务质量负责人

选项 A. 服务团队负责人
B. 项目经理
C. 运维工程师
D. 服务质量负责人

答案 A

解析分析：服务四要素改进主要由系统规划师和服务质量负责人负责。

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