2. 从业资格
  3. 下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是（ ） 。A.组建期的关键步骤包括了

下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是（ ） 。A.组建期的关键步骤包括了

考试题库2022-08-02  58
问题 下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是（ ） 。A.组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其顺序会根据不同类型的团队构成有所调整。B.实现组织的统一管理，需要杜绝“小团体”的存在。C.团队建设自规范期开始建设。D.不能因为在所谓的风暴期过渡阶段，为“活下来”或完成关键指标，不择手段违背团队价值观。
选项 A.组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其顺序会根据不同类型的团队构成有所调整。
B.实现组织的统一管理，需要杜绝“小团体”的存在。
C.团队建设自规范期开始建设。
D.不能因为在所谓的风暴期过渡阶段，为“活下来”或完成关键指标，不择手段违背团队价值观。
答案 D
解析 选项A组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其前后顺序不能改变。选项B考查风暴期的人员沟通处理，系统规划与管理师切记固定思维“只要是小团体，就肯定是不好的”，一切出发点都是以组织和团队的整体利益为主，而非系统规划与管理师的个人判断。选项C在规范期谈团队建设并不意味着在组建期和风暴期就不需要团队建设，是因为团队从形成开始，经历了前两个阶段的磨合，团队价值观页基本定形，此时抓紧团队建设工作，就更有利于团队保持长久的斗志和凝聚力。
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