成功的冲突管理可以大大地提高团队生产力并促进积极的工作关系。以下关于冲突的叙述中

最全题库2022-08-02  27

问题 成功的冲突管理可以大大地提高团队生产力并促进积极的工作关系。以下关于冲突的叙述中,不正确的是(  )。A.一般来说,冲突是一个团队问题,而不是某人的个人间题B.冲突的解决应聚焦问题C.冲突的解决应聚焦在过去,分析冲突造成的原因D.冲突是自然的,而且要找出一个解决办法

选项 A.一般来说,冲突是一个团队问题,而不是某人的个人间题
B.冲突的解决应聚焦问题
C.冲突的解决应聚焦在过去,分析冲突造成的原因
D.冲突是自然的,而且要找出一个解决办法

答案 C

解析 本题考查冲突的基础知识,出自《系统集成项目管理工程师教程(第2版)》第十一章 项目人力资源管理 11.4.3 冲突管理,全书第391页。
当在一个团队的环境下处理冲突时,项目经理应该认识到冲突的下列特点:
冲突是自然的,而且要找出一个解决办法;
冲突是一个团队问题,而不是某人的个人问题;
应公开地处理冲突;
冲突的解决应聚焦问题,而不是人身攻击;
冲突的解决应该聚焦在现在,而不是过去。故C选项说法错误
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