2. 从业资格
  3. 当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但

当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但

考试题库2022-08-02  34
问题 当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但即使这些因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感。这种激励理论是（　　）。A.马斯洛的需要层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.维克多·弗罗姆的期望理论D.道格拉斯·麦格雷戈的X-Y理论
选项 A.马斯洛的需要层次理论
B.赫茨伯格的双因素理论
C.维克多·弗罗姆的期望理论
D.道格拉斯·麦格雷戈的X-Y理论
答案 B
解析 马斯洛的需要层次理论：以金字塔结构的形式表示人们的行为受到一系列需求的引导和刺激，在不同的层次满足不同的需要，才能达到激励的作用。五个层次由低到高分别是：生理需要、安全需要、社会交往需要、自尊的需要、自我实现的需要。
双因素理论认为有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为。第一类是保健因素，这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。当保健因素不健全时，人们就会产生不满意感。但即使保健因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素是无法起到激励作用的。
期望理论；由著名的心理学家和行为科学家弗罗姆首先提出。期望理论关注的不是人们的需要的类型，而是人们用来获取报酬的思维方式，认为当人们预期某一行为能给个人带来预定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，人们就会采取这一特定行动。期望理论认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：目标效价和期望值。
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