2. 从业资格
  3. 下列关于沟通基本技能说法错误的是（ ）。A. 有效利用多种手段，尽最大可能帮助自

下列关于沟通基本技能说法错误的是（ ）。A. 有效利用多种手段，尽最大可能帮助自

练习题库2022-08-02  74
问题 下列关于沟通基本技能说法错误的是（ ）。A. 有效利用多种手段，尽最大可能帮助自己理解信息内容。B. 强大的人格魅力和信用，能够帮助其他人树立信息。C. 不回避问题，尽量了解事实真相。D. 设定沟通目标，但尽量减少跟踪等手段确定是否达到沟通目标。
选项 A. 有效利用多种手段，尽最大可能帮助自己理解信息内容。
B. 强大的人格魅力和信用，能够帮助其他人树立信息。
C. 不回避问题，尽量了解事实真相。
D. 设定沟通目标，但尽量减少跟踪等手段确定是否达到沟通目标。
答案 D
解析 沟通基本技能包括：
（1）主动倾听。
（2）有效利用多种手段，尽最大可能帮助自己理解信息内容。
（3）有效利用多种手段，加强团体的沟通技能。
（4）不回避问题，尽量了解事实真相。
（5）设定沟通目标，并采取必要的跟踪、验证手段确定是否达到沟通目标。
（6）具有多层次的沟通协商能力，能够保证最大程度的满足多方利益。
（7）强大的人格魅力和信用，能够帮助其他人树立信息。
（8）强大的表达能力，能够帮助其他人提振士气，增强团队的执行能力。
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