2. 从业资格
  3. 信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务

资格题库2022-08-02  71
问题 信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A. 人员、过程、工具、技术B. 人员、资源、技术、流程C. 供应商、工具、过程、技术D. 供应商、服务人员、流程、工具
选项 A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具
答案 B
解析 ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
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