在游客情绪低落时,导游应采取劝导式或激励式语言。(  )

考试题库2022-08-02  36

问题 在游客情绪低落时,导游应采取劝导式或激励式语言。(  )

选项

答案

解析 导游语言有“活”的特点,是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发,在语音、语调和表达方式上具有灵活多变性。游客情绪低落时,可采用劝导式或激励式语言;游客火气很大时,可采用微笑式或谦和式语言;游客疲劳时,可采用风趣的语言;与游客在平时的交谈中,可采用闲谈语言;而送别游客时,则应采用抒情式语言。
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