2. 从业资格
  3. 在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。（　　）

在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。（　　）

考试题库2022-08-02  74
问题 在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。（　　）
选项
答案 对
解析 导游语言有“活”的特点，是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在语音、语调和表达方式上具有灵活多变性。游客情绪低落时，可采用劝导式或激励式语言；游客火气很大时，可采用微笑式或谦和式语言；游客疲劳时，可采用风趣的语言；与游客在平时的交谈中，可采用闲谈语言；而送别游客时，则应采用抒情式语言。
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