2. 从业资格
  3. 散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大

散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大

最全题库2022-08-02  77
问题 散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（　　）。A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C.不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
选项 A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
答案 C
解析 未在机场（车站、码头）接到散客的导游员，回到市区后，应前往散客下榻的饭店前台，确认散客是否已入住饭店。如果散客已入住饭店，必须主动与其联系，并表示歉意。
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