在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（　　）

最全题库2022-08-02 76

问题在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（　　）

选项

答案对

解析导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊；处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作；处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时要干脆利索，要合情、合理、合法。

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导游证

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