导游员处理游客个别要求的出发点是（　　）。A．“坚持承诺”原则 B．“合理而可

题库2022-08-02 39

问题导游员处理游客个别要求的出发点是（　　）。A．“坚持承诺”原则B．“合理而可能”原则C．“求同存异”原则D．“有礼有节”原则

选项 A．“坚持承诺”原则
B．“合理而可能”原则
C．“求同存异”原则
D．“有礼有节”原则

答案 B

解析 “合理而可能”原则是导游员处理游客个别要求的出发点。对于游客在旅游过程中提出的个别要求，只要是合理的，又是可能办到的，即使有一定困难，导游人员也应该设法予以满足。

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导游证

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