2. 从业资格
  3. 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有（　　）。A．已订妥

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有（　　）。A．已订妥

admin2022-08-02  79
问题 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有（　　）。A．已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B．地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C．旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D．旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
选项 A．已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B．地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C．旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D．旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
答案 D
解析 A项，如果旅游者在接近用餐时间提出换餐，若该餐厅由此服务，导游员应协助解决。若无此项服务，一般不接受其要求，但导游员应做好解释工作。若旅游者仍坚持换餐，可建议到零点餐厅点菜，费用自理，原餐费不退。B项，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项，旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。D项，旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退。
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