对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法正确的有(  )。A.已订妥

admin2022-08-02  66

问题 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法正确的有(  )。A.已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐B.地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务C.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退D.旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退

选项 A.已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐
B.地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
C.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
D.旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退

答案 D

解析 A项,如果旅游者在接近用餐时间提出换餐,若该餐厅由此服务,导游员应协助解决。若无此项服务,一般不接受其要求,但导游员应做好解释工作。若旅游者仍坚持换餐,可建议到零点餐厅点菜,费用自理,原餐费不退。B项,如果是健康的旅游者希望在客房用餐,导游员应主动了解原因,提供力所能及的帮助,同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项,旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间,导游员应了解情况并与餐厅联系,适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时,要向旅游者做好解释并表示歉意。D项,旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退。
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