2. 从业资格
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某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游员，导游员谢绝说：“既然这药很贵重，送

admin2022-08-02  82
问题 某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游员，导游员谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了（　　）回绝方式。A．柔和式B．迂回式C．引申式D．诱导式
选项 A．柔和式
B．迂回式
C．引申式
D．诱导式
答案 C
解析 引申式回绝是导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。题中导游人员用客人的话语进行的引申十分自然，既维护了自己的尊严，又达到了拒绝的目的。A项，柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。采取这种方式回绝游客的要求，不会使游客感到太失望，避免了导游人员与游客之间的对立状态。B项，迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝。这种回绝方式以提出新的替换办法来巧妙地给对方留下回旋的余地。D项，诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。这种回绝方式利用逻辑推理，引导游客从某一观点出发，提供相应的论据使其自然推断出自相矛盾之处。
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