首页
登录
从业资格
导游人员把握心理服务的要领包括( )。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔
导游人员把握心理服务的要领包括( )。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔
资格题库
2022-08-02
86
问题
导游人员把握心理服务的要领包括( )。A.尊重游客B.微笑服务C.使用柔性语言D.了解游客心理E.提供个性化服务
选项
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.了解游客心理
E.提供个性化服务
答案
ABCE
解析
导游人员应从尊重游客、微笑服务、使用柔性语言、与游客建立“伙伴关系”、提供个性化服务这五个方面把握心理服务的要领。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2071676.html
本试题收录于:
导游证题库导游资格证分类
导游证
导游资格证
相关试题推荐
疾病的临床治疗包括A、药物治疗 B、手术治疗 C、心理治疗 D、营养
医德评价的意义应除外A、医务人员满足自我心理需求的手段 B、医务人员行为的监
医务人员修养的根本途径和方法是以下哪项A、坚持学习医德的理论知识 B、坚持持
医技人员应当合理采集、使用、保护、处置标本,不违规()标本,谋取不正当利益A、
游客发生高原反应的症状有( )。A.头部剧烈疼痛 B.口唇指甲发绀 C.出
游客被黄蜂蜇伤后,导游员正确的处理方法是( )。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺 B
若旅游者被蝎子蜇伤,导游人员的应急处理措施有( )。A.尽量用消毒针将毒刺剔出
游客被蜈蚣蜇伤后,导游员正确的处理方法是( )。A.可用肥皂水冲洗 B.可用
立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中风游客的头部,可以( )。A.减少脑出血量
游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是( )。A.要让伤者冷静下来,千万不要走
随机试题
Thefootballmatchwastelevised______fromtheworker’sstadium.A、aliveB、alik
Ididn’tappreciate______Iwastheoneincharge.A、tobetoldB、tohavetoldC、
[originaltext]W:Lookwhatamessyou’vemade!I’vetoldyouseveraltimes,but
[originaltext]Theinjurytothebraincausedbyablowhappenswhenthebra
Forthispart,youareallowed30minutestowriteanessaycommentingonth
《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,不同行业或者领域的事故等级使用同一标准来
医学统计工作的基本步骤包括()A.研究设计 B.收集资料 C.整理资料
A.水蛭 B.红花 C.血竭 D.益母草 E.川芎皆能活血行气的药物是(
如果证券市场是有效市场,那么这个市场的特征是()。A:证券价格由于不可研制的原因
抽样统计中,估计量的性质包括()。A.一致性 B.相关性 C.
最新回复
(
0
)