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如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任
资格题库
2022-08-02
48
问题
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示()。A.“对这种情况的发生,我也感到甚为遗憾”B.“对你此时的心情我也很理解”C.“对你的感受我甚为同情”D.“对你的遭遇我也有同感”E.“我将努力转达你的意见”
选项
A.“对这种情况的发生,我也感到甚为遗憾”
B.“对你此时的心情我也很理解”
C.“对你的感受我甚为同情”
D.“对你的遭遇我也有同感”
E.“我将努力转达你的意见”
答案
ABE
解析
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导游证题库导游资格证分类
导游证
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