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导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作,了解客源国和旅游者的有
导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作,了解客源国和旅游者的有
资格题库
2022-08-02
82
问题
导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作,了解客源国和旅游者的有关情况,是因为( )。A.了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务B.了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作C.了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务D.了解客人的性格特征,洞察其心理活动有助于向其提供心理服务E.了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量
选项
A.了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务
B.了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作
C.了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务
D.了解客人的性格特征,洞察其心理活动有助于向其提供心理服务
E.了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量
答案
ABCD
解析
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2066774.html
本试题收录于:
导游证题库导游资格证分类
导游证
导游资格证
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