（）可以防止客户流失，降低客户开发成本。A.客户关系管理 B.客户主动反馈信息

最全题库2022-08-02 35

问题（）可以防止客户流失，降低客户开发成本。A.客户关系管理B.客户主动反馈信息C.发放调查问卷D.新客户调查

选项 A.客户关系管理
B.客户主动反馈信息
C.发放调查问卷
D.新客户调查

答案 A

解析客户关系管理对理财业务发展的意义：①为理财师提供客户服务的方法和工具；②有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系；③防止客户流失，降低客户开发成本；④将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级。

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中级个人理财

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