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银行业消费者投诉途径不包括( )。A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理
银行业消费者投诉途径不包括( )。A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理
考试题库
2022-08-02
55
问题
银行业消费者投诉途径不包括( )。A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现场受理D.电话
选项
A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理的消费者投诉
C.营业网点现场受理
D.电话
答案
D
解析
银行业消费者投诉途径:银行分支机构接访或营业网点现场受理;客户服务中心受理的消费者投诉;通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
考点
银行业消费者投诉处理
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初级银行管理题库初级银行从业资格分类
初级银行管理
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