2. 从业资格
  3. 商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，对于确实存在问题的银行业产品和服务，

商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，对于确实存在问题的银行业产品和服务，

题库2022-08-02  78
问题 商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当( )。A.采取措施进行补救B.采取措施进行纠正C.向银行业消费者进行赔偿或补偿D.以上均是
选项 A.采取措施进行补救
B.采取措施进行纠正
C.向银行业消费者进行赔偿或补偿
D.以上均是
答案 D
解析 商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
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