2. 从业资格
  3. 某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，

某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，

免费题库2022-08-02  13
问题 某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（ ）原则。A.有效沟通B.专业规范C.客户至上D.安全第一
选项 A.有效沟通
B.专业规范
C.客户至上
D.安全第一
答案 D
解析 基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个人信息，基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息。基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。题意中违反了“安全第一”的原则。
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