2. 从业资格
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（2022年真题）大学三年级学生小路立志要考取一流大学的研究生，但她在应付日常学

admin2022-08-02  89
问题 （2022年真题）大学三年级学生小路立志要考取一流大学的研究生，但她在应付日常学业和备考中顾此失彼， 备受煎熬。并出现了严重睡眠障碍。学校社会工作者根据任务中心模式为小路提供个案服务。下列做法中， 能发挥有效沟通功能的有（   ）。A.引导小路了解完成任务的有效途径B.明确介入服务的时间，方式和目标C.提升小路对自我规划的认识和理解D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己E.探究小路面临的问题和需要完成的任务
选项 A.引导小路了解完成任务的有效途径
B.明确介入服务的时间，方式和目标
C.提升小路对自我规划的认识和理解
D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己
E.探究小路面临的问题和需要完成的任务
答案 ABE
解析 有效的沟通行动需要达到的功能有：一是探究。明确服务对象的问题和需要承担的任务。在确定了服务对象的任务之后，还需要进一步明确如何执行任务。二是组织。规划与服务对象沟通的方式和目标，包括介入目标的解释、介入时间的安排、行动的规划和服务对象的参与方式等。三是意识水平的提升。通过提供相关的资料，帮助服务对象提高对自身以及周围环境的认识和了解。四是鼓励。强化或者激励服务对象有助于完成任务的行为和态度。五是方向引导。向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告，让服务对象及时了解完成任务的有效途径。
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