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从业资格
社区居民在参加居委会组织的游园活动时,因排队秩序混乱,与维持现场秩序的社区志愿者
社区居民在参加居委会组织的游园活动时,因排队秩序混乱,与维持现场秩序的社区志愿者
资格题库
2022-08-02
78
问题
社区居民在参加居委会组织的游园活动时,因排队秩序混乱,与维持现场秩序的社区志愿者老李发生了争吵。为此,老李认为做志愿者“太不值了”,社会工作者老马对他进行了个别督导。老马督导的内容应包括( )。A.协助老李重新确认游园活动的程序安排B.协助老李澄清参与社区志愿服务的动机C.协助老李学习和掌握与居民沟通的技巧D.协助老李解决志愿服务时间与本职工作时间的冲突E.协助老李认识服务中的不足之处并接受建设性意见
选项
A.协助老李重新确认游园活动的程序安排
B.协助老李澄清参与社区志愿服务的动机
C.协助老李学习和掌握与居民沟通的技巧
D.协助老李解决志愿服务时间与本职工作时间的冲突
E.协助老李认识服务中的不足之处并接受建设性意见
答案
BCE
解析
在个别督导过程中,督导在态度和工作内容方面需要注意的事项有:一是督导者要诚恳地倾听被督导者的表述;二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告,以便发现被督导者的不足,提出教育的重点;三是督导者应采取接纳的态度,接纳被督导者的感受,经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断,培养其自主思考和批判反思能力,最终实现推动被督导者自我学习和自我训练的目的;四是督导者在提出评价和建议时语气应委婉,以免被督导者出现抗拒心态;五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础,及时提供示范,建议可行的方法和技术,帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题。
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本试题收录于:
中级社会综合能力题库社会工作者分类
中级社会综合能力
社会工作者
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