2. 从业资格
  3. 社会工作者小李在提供服务过程中，遭到服务对象的申述。其督导赵老师协助其解决了这个

社会工作者小李在提供服务过程中，遭到服务对象的申述。其督导赵老师协助其解决了这个

考试题库2022-08-02  79
问题 社会工作者小李在提供服务过程中，遭到服务对象的申述。其督导赵老师协助其解决了这个问题，并缓和了小李与服务对象之间的紧张关系。在此过程中，赵老师扮演的角色是（   ）。A.倡导者B.资源提供者C.缓冲器D.机构变迁推动人
选项 A.倡导者
B.资源提供者
C.缓冲器
D.机构变迁推动人
答案 C
解析 缓冲器角色。督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：处理服务对象的申述；接受那些不满被督导者的服务而要求与更高层社会工作者会谈的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者工作量分配不合理而产生的超负荷情况等。
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中级社会综合能力

社会工作者

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