（2015年真题）在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对

题库2022-08-02 79

问题（2015年真题）在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是（）。A.及时指出问题，给予建设性意见B.接受服务对象的建议，终止志愿服务C.根据志愿者管理办法，扣发津贴D.基于志愿者的无私奉献，不予惩处

选项 A.及时指出问题，给予建设性意见
B.接受服务对象的建议，终止志愿服务
C.根据志愿者管理办法，扣发津贴
D.基于志愿者的无私奉献，不予惩处

答案 A

解析志愿者督导的目的包括：
(1)协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供和维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。
(2)协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。
(3)评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

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中级社会综合能力

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