小美今年6岁,小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾,小美的性格比

练习题库2022-08-02  52

问题 小美今年6岁,小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾,小美的性格比较内向,很少和人交流,加之父母工作繁忙,小美经常独自在家。时间久了,父母发现小美很少与他们交流了,常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样,小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到很担心。问题:作为社会工作者,请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。

选项

答案

解析 1.问题的陈述与分析 本案例中的小美身体残疾,在与人交往上有自卑的情绪。父母由于工作繁忙,不能常与女儿沟通,使得亲子关系出现问题。小美与外界缺少联系,性格内向,导致她在沟通上存在障碍。
2.方案设计
(1)接案阶段。社会工作者与小美及其父母初次见面,协助他们了解此次会谈的目的。社会工作者要和小美建立良好的专业关系,并且初步了解问题的成因、程度、频度等。
(2)预估阶段。社会工作者进一步全面收集资料,和小美一起确定问题与需要,并且初步判定小美的存在的问题,一起分析问题的成因。
(3)计划阶段。社会工作者协助小美一起设计个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是帮助小美掌握沟通技能,树立自信心。为了达成这个总目标,需要对小美进行心理辅导和沟通技能辅导,增加小美与社会的接触。同时,对小美的父母进行亲子沟通方面的辅导。
(4)实施阶段。根据计划展开服务,并依据实际情况进行调整。可以围绕3个方面进行:其一,增强服务对象的能力,教导小美消除自卑情绪,并教导其学习积极的沟通技巧;其二,提供更多的社会接触,包括与相同情况的孩子和健全的孩子接触;其三,增强家庭系统的支持作用,强化父母对小美的关心和支持,促进其改变与成长。
(5)评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。社会工作者也可约见小美和她的父母,询问小美的改变状况,以此分析个案辅导的效果。此外,需要提前告知服务对象个案辅导即将结束。
(6)结案阶段。社会工作者要与小美一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。在小美表现出离别依恋时,社会工作者要恰当处理其离别情绪。个案工作结束之后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访。
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