【答案要点】
1．
上述案例中，李奶奶一家的需求如下：
(1)老人的健康照顾。
(2)老人的情绪疏导。
(3)阿峰的就业支持。
(4)两个孩子的生活照料与课业辅导。
(5)婆媳关系修复。
(6)邻里关系改善。
(7)亲子关系改善。
2．
分析案例，导致李奶奶一家目前面临困难的主要原因有：
(1)阿峰的偏差行为使其婚姻破裂，孩子的照顾与教育成为问题。
(2)阿峰身患重病，学历低，没有工作，造成家庭经济压力和照料负担。
(3)家庭成员间缺乏沟通，婆媳关系不和睦。
(4)阿峰的赌博行为及大儿媳妇的说辞使社区邻里对老人一家有负面评价。
(5)社区居委会及工作人员没有及时、有效介入。
3．解决李奶奶一家困难有以下可用的资源与优势：
阿峰有时劳动；两个孩子听话努力学习；社区居委会可以帮助；邻居可以动员；志愿者可以帮助两个孩子学习等。
【提示】此题考点是考察考生对老人需要、阻碍老人需求满足的问题的原因及解决阻碍因素的资源与优势的敏感度和评估能力。这是个经典的题目，在任何一个实务领域，面对任何需要解决的问题都首先要学会对需求，对帮助服务对象满足需求的阻碍因素和支持因素进行评估，才能在此基础上制订服务计划、进入服务历程。
