某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制订一个计划以提高客户满意度，并且

最全题库2022-08-02 35

问题某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制订一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是（）。A.师带徒B.情景模拟C.行动学习D.行为示范

选项 A.师带徒
B.情景模拟
C.行动学习
D.行为示范

答案 C

解析行动学习是指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。通常是在学员学习新方法、新技能时，给予他们一个工作中的实际问题去解决。

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初级工商管理

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