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服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。A.
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。A.
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2022-08-02
59
问题
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。A.办理客户入网手续B.受理客户投诉C.提供售后服务D.发布业务信息
选项
A.办理客户入网手续
B.受理客户投诉
C.提供售后服务
D.发布业务信息
答案
D
解析
本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,其中体现沟通功能的是业务信息发布,收集市场信息,承担促销功能三方面。所以本题答案选D。
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