2. 财务会计
  3. 电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准 B:成立电信用户申诉受理

电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准 B:成立电信用户申诉受理

admin2022-08-02  47
问题 电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准B:成立电信用户申诉受理部门C:测评和公布电信用户满意度D:确保所有电信企业业务质量一致E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
选项 A:制定电信服务标准
B:成立电信用户申诉受理部门
C:测评和公布电信用户满意度
D:确保所有电信企业业务质量一致
E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
答案 ABCE
解析 本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/501785.html
本试题收录于： 中级邮电经济题库其他分类

中级邮电经济

其他

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)