首页
登录
财务会计
服务补救措施中，跟踪的目的是（ ）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现
服务补救措施中，跟踪的目的是（ ）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现
练习题库
2022-08-02
81
问题
服务补救措施中，跟踪的目的是（ ）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现顾客满意 C．确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除 D．减弱顾客的不满情绪
选项
答案
C
解析
企业在采取情感补救和物质补救之后，基本上能够消除顾客的不满，但是补救的最终目的是要实现顾客满意，提高顾客的忠诚度，所以还要对服务补救进行跟踪访问。跟踪的目的是要确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除，如果发现所采取的服务补救措施没有达到预期的目标，那么就要考虑采取其他新的补救措施。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/500440.html
本试题收录于：
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
下列单位中，不需要缴纳车辆购置税的是（ ）。 A.购置小客车用于医疗服务的医
（2020年真题）下列行为中，不免征车辆购置税的是（）。A.回国服务的在外留学
（2019年真题）关于提供不动产经营租赁服务的增值税政策，下列说法正确的有（）
（2018年真题）增值税一般纳税人购进的下列服务中，进项税额不得从销项税额中抵扣
（2015年真题）下列服务免征增值税的有（）。A.境内单位为出口货物提供邮政服
（2015年真题）下列属于视同提供应税服务的有（）。A.为本单位员工无偿提供搬
（2020年真题）下列服务中，增值税一般纳税人可以选择简易计税办法计税的（）。
下列关于增值税计税销售额的说法正确的有（）。A.劳务派遣服务选择差额纳税的，应
（2018年真题）下列项目中，免征增值税的是（）。A.婚姻介绍服务 B.个人
（2019年真题）下列各项中，应视同销售货物或服务，征收增值税的是（）。A.王某
随机试题
Hisrequest______uscompletelybysurprise.A、shookB、madeC、tookD、leftC固定搭配题
A.xy B.2xy C.xy＋1/8 D.xy＋1
综合布线系统中，（）是连接用户终端设备到信息插座之间的子系统，（请作答此空）是用
内部审计师在以下哪种情况下有责任向管理高层和审计委员会报告舞弊情况？A.在合理程
下列各种类型药物中哪一种具有降血脂作用A.强心苷类 B.血管紧张素转化酶抑制剂
社会工作者小王计划对失学儿童群体进行研究并决定采取定性研究方法。此研究方法应侧重
大陆架，简单地说，是在靠近大陆的浅海地区，大陆向海洋的延伸部分，深度一般不超过（
下列关于风险的说法中，错误的是()。A.风险既可能带来收益，也可能造成损失 B
信托的定义体现了()。A.信托财产的独立性 B.权利主体与利益主体相分离 C
下列关于实物资产清查的表述中，正确的有（ ）。A.要从数量上和质量上进行严格的清
最新回复
(
0
)
