首页
登录
财务会计
服务补救措施中,跟踪的目的是( )。 A.提高顾客的忠诚度 B.实现
服务补救措施中,跟踪的目的是( )。 A.提高顾客的忠诚度 B.实现
练习题库
2022-08-02
105
问题
服务补救措施中,跟踪的目的是( )。 A.提高顾客的忠诚度 B.实现顾客满意 C.确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除 D.减弱顾客的不满情绪
选项
答案
C
解析
企业在采取情感补救和物质补救之后,基本上能够消除顾客的不满,但是补救的最终目的是要实现顾客满意,提高顾客的忠诚度,所以还要对服务补救进行跟踪访问。跟踪的目的是要确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除,如果发现所采取的服务补救措施没有达到预期的目标,那么就要考虑采取其他新的补救措施。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/500440.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
下列单位中,不需要缴纳车辆购置税的是( )。 A.购置小客车用于医疗服务的医
(2020年真题)下列行为中,不免征车辆购置税的是()。A.回国服务的在外留学
(2019年真题)关于提供不动产经营租赁服务的增值税政策,下列说法正确的有()
(2018年真题)增值税一般纳税人购进的下列服务中,进项税额不得从销项税额中抵扣
(2015年真题)下列服务免征增值税的有()。A.境内单位为出口货物提供邮政服
(2015年真题)下列属于视同提供应税服务的有()。A.为本单位员工无偿提供搬
(2020年真题)下列服务中,增值税一般纳税人可以选择简易计税办法计税的()。
下列关于增值税计税销售额的说法正确的有()。A.劳务派遣服务选择差额纳税的,应
(2018年真题)下列项目中,免征增值税的是()。A.婚姻介绍服务 B.个人
(2019年真题)下列各项中,应视同销售货物或服务,征收增值税的是()。A.王某
随机试题
[img]2015m2s/ct_etoeiclm_etoeiclzp_0201_201511[/img][br][originaltext](A)They
ConsiderationsofLearning-centeredTeachingI.IntroductionA.goal
Thespeakerisexpressing[br][originaltext]Ifyouhadvisitedthemuseum,Ib
Whilethemissionofpublicschoolshasexpandedbeyondeducationtoinclude
我国自实行采暖居住建筑节能标准以来,最有效的外墙构造为下列何者?( )A.利用
数据库系统的核心是()A.数据库 B.数据库管理系统 C.数据库模型
如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应()。A:立即关心游客身体状况,及时调整
下列哪些措施不适用《行政强制法》的规定?()A.行政机关为应对社会安全突发
共用题干 某零部件生产企业为增值税一般纳税人,每件产品的不含税售价为1000元
65岁的男性急性肾功能衰竭患者,血钾6.5mmol/L.下列治疗措施有原则性错误
最新回复
(
0
)