服务补救措施中，跟踪的目的是（　　）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现

练习题库2022-08-02 70

问题服务补救措施中，跟踪的目的是（　　）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现顾客满意 C．确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除 D．减弱顾客的不满情绪

选项

答案 C

解析企业在采取情感补救和物质补救之后，基本上能够消除顾客的不满，但是补救的最终目的是要实现顾客满意，提高顾客的忠诚度，所以还要对服务补救进行跟踪访问。跟踪的目的是要确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除，如果发现所采取的服务补救措施没有达到预期的目标，那么就要考虑采取其他新的补救措施。

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服务补救措施中，跟踪的目的是（　　）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现

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下列单位中，不需要缴纳车辆购置税的是（　）。　A.购置小客车用于医疗服务的医

（2020年真题）下列行为中，不免征车辆购置税的是（）。A.回国服务的在外留学

（2019年真题）关于提供不动产经营租赁服务的增值税政策，下列说法正确的有（）

（2018年真题）增值税一般纳税人购进的下列服务中，进项税额不得从销项税额中抵扣

（2015年真题）下列服务免征增值税的有（）。A.境内单位为出口货物提供邮政服

（2015年真题）下列属于视同提供应税服务的有（）。A.为本单位员工无偿提供搬

（2020年真题）下列服务中，增值税一般纳税人可以选择简易计税办法计税的（）。

下列关于增值税计税销售额的说法正确的有（）。A.劳务派遣服务选择差额纳税的，应

（2018年真题）下列项目中，免征增值税的是（）。A.婚姻介绍服务 B.个人

（2019年真题）下列各项中，应视同销售货物或服务，征收增值税的是（）。A.王某

—Canwepleasegetanewairconditionerforourbedroom?—______—Can’tyousee

说明：请按照下列提示，以刘军的名义写一封求职信。刘军，男，24岁，毕业于北京大学，主修国际贸易。在校期间通过了英语六级考试。另外业余时间积极参与各项社会

Dr.GregoryConnollyisdirectoroftheofficefornon-smokingandhealthi

TheAmericanbasketballteamannouncedthattheywouldnot______firstplaceto

There’snobetterfeelinginajobthanwhenyouknowthebosshasfullconf

建设项目工程文档资料的主要来源有()。A:建设项目实施过程中直接形成的文件资料

“人心不同，各如其面”这句话揭示教师在教育活动中应该关注幼儿的()A.自主性

以下对拜占庭教育的描述不正确的是（)A.继承了古典教育传统 B.教会教育高于

由总承包单位或安装单位负责采购的设备，采购前应向()提交设备采购方案，并按相关程

某家庭住进新装修的房屋3个月后，出现头痛、头昏、失眠、记忆力下降等神经衰弱综合征

服务补救措施中，跟踪的目的是（ ）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现

中级邮电经济

其他

下列单位中，不需要缴纳车辆购置税的是（ ）。 A.购置小客车用于医疗服务的医

（2020年真题）下列行为中，不免征车辆购置税的是（）。A.回国服务的在外留学

（2019年真题）关于提供不动产经营租赁服务的增值税政策，下列说法正确的有（）

（2018年真题）增值税一般纳税人购进的下列服务中，进项税额不得从销项税额中抵扣

（2015年真题）下列服务免征增值税的有（）。A.境内单位为出口货物提供邮政服

（2015年真题）下列属于视同提供应税服务的有（）。A.为本单位员工无偿提供搬

（2020年真题）下列服务中，增值税一般纳税人可以选择简易计税办法计税的（）。

下列关于增值税计税销售额的说法正确的有（）。A.劳务派遣服务选择差额纳税的，应

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（2019年真题）下列各项中，应视同销售货物或服务，征收增值税的是（）。A.王某

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说明：请按照下列提示，以刘军的名义写一封求职信。刘军，男，24岁，毕业于北京大学，主修国际贸易。在校期间通过了英语六级考试。另外业余时间积极参与各项社会

Dr.GregoryConnollyisdirectoroftheofficefornon-smokingandhealthi

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