首页
登录
财务会计
在服务质量差距模型中，核心差距是（）。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
在服务质量差距模型中，核心差距是（）。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
题库
2022-08-02
88
问题
在服务质量差距模型中，核心差距是（）。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B.不了解顾客的期望造成的差距C.未能履行服务承诺造成的差距D.未按服务标准提供服务造成的差距
选项
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
D
解析
本题考查的是服务质量差距模型。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/500139.html
本试题收录于：
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
（2018年真题）下列项目中，免征增值税的是（）。A.婚姻介绍服务 B.个人
（2019年真题）某企业为增值税一般纳税人，2019年4月提供汽车租赁服务，开具
甲公司（一般纳税人）2021年1月提供装卸搬运和仓储服务取得不含税收入70万元。
（2018年真题）下列项目中，征收增值税的是（）A.婚姻介绍服务 B.个人从
（2020年真题）某生产性服务企业为增值税一般纳税人，符合进项税额加计抵减政策条
（2018年真题）2019年5月，某设计公司（小规模纳税人）提供设计服务，
（2020年真题）下列增值税应税服务项目中，应按照“租赁服务”计征增值税的是（
（2018年真题）下列应按照“有形动产租赁服务”缴纳增值税的有（）。A.航空运
2021年3月，境内甲公司接受境外ABC公司提供的咨询服务，应支付全部款项106
某生产性服务企业为增值税一般纳税人，符合进项税额加计抵减政策条件。2019年12
随机试题
______,whowereFrench-speaking,achievedthefinalunificationofEngland.A、No
PassageSix[br]WhatisPara.1mainlyabout?Howtheelephantchartwascreated
Whichofthefollowingisthebesttitleforthepassage?[br]The"DASH"might
Everyonewantstobehealthyandhappy.【C1】______,illnessoraccidentsmay
颈椎病牵引的开始重量，一般是人体体重的( )。A.5%～8% B.8%～10
甲公司是一家生产包装物的企业，为了扩大生产能力，提高企业市场竞争力，目前正在考虑
又称为流化床技术干燥方法的是A.低温干燥B.减压干燥C.喷雾干燥D.冷冻干燥E.
微生态的平衡是指在长期进化过程中形成的正常微生物与不同宿主在不同发育阶段动态的生
5,3,7,9,15,23，()A.27 B.31 C.3
施工合同的实施中，应由（ ）对各工程小组进行建设工程施工合同交底。2016A、
最新回复
(
0
)
