2. 财务会计
  3. 某汽车客运公司，2015年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任

某汽车客运公司，2015年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任

题库2022-08-02  78
问题 某汽车客运公司，2015年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示“满意”的问卷有523份，表示“一般”的问卷231份，表示“不满意”的问卷有68份，53份表示“不发表意见”，对“不满意”的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。根据上述资料，回答题：如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高（　）。查看材料A.旅客意见处理率B.原始记录完备率C.定点停靠率D.发车正点率E.行包赔偿率
选项 A.旅客意见处理率
B.原始记录完备率
C.定点停靠率
D.发车正点率
E.行包赔偿率
答案 AB
解析 本题考查方便性方面的指标。旅客意见处理率和原始记录完备率属于方便性方面的指标。
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