平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，包括四个方面，其中（）考虑的问题是“我们

考试题库2022-08-02 71

问题平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，包括四个方面，其中（）考虑的问题是“我们必须擅长什么？”A.顾客角度B.内部流程角度C.学习与发展角度D.财务角度

选项 A.顾客角度

B.内部流程角度

C.学习与发展角度

D.财务角度

答案 B

解析本题的考点为：绩效考核的方法。

平衡计分卡的4个重要方面：顾客角度——顾客如何看我们；内部流程角度——我们必须擅长什么；学习与成长角度——我们能否继续提高并创造价值；财务角度——我们怎样满足企业的所有者。

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中级工商管理

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