2. 财务会计
  3. 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中

某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中

最全题库2022-08-02  64
问题 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是()。A.假设检验B.参数估计C.数据整理D.数据展示
选项 A.假设检验
B.参数估计
C.数据整理
D.数据展示
答案 A
解析 推断统计是研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学方法，其内容包括参数估计和假设检验两大类。参数估计是利用样本信息推断总体特征：假设检验是利用样本信息判断对总体的假设是否成立。例如某公司要评测顾客满意度，由于时间、人力和财力等条件的限制不可能对所有的公司客户进行满意度调查．于是从中随机抽取一部分顾客，调查对该公司的质量感知、满意状况和忠诚度等信息，再对公司顾客总体满意度情况进行估计，这就需要用到参数估计方法；然后验证满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，这就是推断统计要解决的问题。
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