首页
登录
财务会计
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括( )。A.改善设计,使驾驶更加容易和舒适
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括( )。A.改善设计,使驾驶更加容易和舒适
题库
2022-08-02
54
问题
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括( )。A.改善设计,使驾驶更加容易和舒适B.将售后质保期由2年延长至3年C.大力宣传该企业生产的汽车性能卓越,提高顾客对该车的期望D.加强销售渠道建设,方便顾客购买和维修E.提高销售价格
选项
A.改善设计,使驾驶更加容易和舒适
B.将售后质保期由2年延长至3年
C.大力宣传该企业生产的汽车性能卓越,提高顾客对该车的期望
D.加强销售渠道建设,方便顾客购买和维修
E.提高销售价格
答案
ABD
解析
顾客满意度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。如果顾客所感知到的效用或利益低于其期望值,顾客便不会感到满意;如果顾客感知到的效用或利益与其期望值相吻合,顾客便会感到满意;如果顾客感知到的效用或利益高于其期望值,顾客不仅会感到满意,还有可能会感到十分惊喜,而且比较差异越大,顾客的满意程度越高。C项,提高顾客的期望不会提高顾客的满意度;E项会降低顾客的满意度。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/440674.html
本试题收录于:
初级经济师的基础知识题库初级经济师分类
初级经济师的基础知识
初级经济师
相关试题推荐
美国经济学家科斯对企业的本质进行了开创性的探讨,下列观点表述错误的是()。A.
在反映企业偿债能力的财务指标中,速动比率维持在()较为理想。A.1:1
公司经营管理发生严重困难,继续存续会使股东利益受到重大损失,通过其他途径不能解决
2017年某企业经营活动产生的现金流入量为3000万元,现金流出量为2400万元
企业对固定资产采用加速折旧法计提折旧,体现了会计信息质量的()要求。A.谨慎
下列不属于市场结构类型划分依据的是()。A.本行业内部的生产者数目或企业数目
下列指标中,反映企业偿债能力的是()。A.普通股每股收益 B.市盈率 C
根据企业理论,企业存在的根本原因是()。A.交易成本的节约 B.外部性
关于完全垄断企业的表述错误的是()。A.完全垄断企业索取的价格超过边际成本的
完全竞争市场上,单个企业的需求曲线是()。A.与整个行业的需求曲线一致 B
随机试题
Itwastheworsttragedyin【C1】______history,sixtimesmoredeadlythanthe
Informationistheprimarycommodityinmoreandmoreindustriestoday.
Ifyou’restrugglingtodroppounds,findingoutyourpersonalitytraitsmay
继发性高血压
下列各项中,甲公司应按非货币性资产交换进行会计处理的是()。A:以持有的应收账
男性,62岁,诊断为高血压病3级,很高危组,血压最高可达190/110mmHg,
A.戒烟B.合理营养C.早期发现、早期治疗D.控制环境污染E.预防复发和转移肿瘤
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:
甲公司为生产多种产品的制造企业,系增值税一般纳税人,适用的增值税税率为13%,原
肥厚型心肌病 A.心脏室间隔非对称性肥厚 B.心脏室间隔对称性肥厚 C.心
最新回复
(
0
)