2. 财务会计
  3. 华捷公司是一家家用汽车生产企业，历史上先后采取了若干影响巨大的决策，为企业的发展

华捷公司是一家家用汽车生产企业，历史上先后采取了若干影响巨大的决策，为企业的发展

练习题库2022-08-02  39
问题 华捷公司是一家家用汽车生产企业，历史上先后采取了若干影响巨大的决策，为企业的发展提供了足够的动力。 （1）根据一二线城市用户消费能力提高、消费心理变化的特点，华捷公司适时地提升自身的产品价值，联合国内某旅游网站推出购华捷汽车得免费欧洲游的举措，以此刺激消费者购买欲望。 （2）2007年，华捷公司开始利用自身技术优势，吹响了进军农村市场的号角，因地制宜地开发了一系列现代化的新农村车，如多功能沼气服务车、随车起重运输车、道路清扫车、自卸式垃圾车、吸污车；流动售货车、鲜活鱼运输车、鲜活牲畜运输车、冷藏车；农药喷洒车、收割机运输车、双排平板自卸车等。这些专门服务于新农村建设的轻型商用车，对改善农村生活环境、提高农民生活质量起到了关键性作用。 （3）截至2007年年底，全球排名前100位的汽车零部件供应商中有70%已来华开展业务，在中国大陆进行汽车零部件生产的外资企业超过1200家，在中国汽车零部件市场已经占到60%以上的份额。华捷公司生产汽车所用的关键零部件，如汽车电喷系统、发动机管理系统、ABS、微电机、安全气囊等，由于自身不能掌握其中的关键技术，只能全部依靠外资汽车零部件企业供应，价格一直处于较高水平。 为了改善这一状况，华捷公司于2008年在底特律与美国最大的汽车零部件企业鑫福公司签署协议，收购其全球汽车悬架和制动器的研发、生产系统。此次收购耗资1亿美元，涉及该公司两个部门的全部资产，其中最重要的是技术、知识产权、专利、市场和成熟的订单。 （4）2009年，华捷公司又迈出了一大步，以5亿美元的价格高调收购了韩国以SUV生产见长的金兴公司48.92%的股权，成为其第一大股东。根据双方协议，华捷公司将保留和改善金兴公司现有的设备，引进技术，并在未来对金兴公司进行必要的投资，帮助金兴公司拓展其在韩国的业务，还将帮助金兴公司拓展中国和其他海外市场。 （5）2010年，华捷公司启动了“P2+2”降成本计划，推行全员、全过程、全价值链的成本管理模式；将总目标分解细化为成本费用占营业收入比重目标、销售净利率目标等具体目标。在此基础上进一步确定每个目标降低的比重，有力地促进了公司产品成本的改善。 （6）2016年，考虑到中国汽车市场将在较长的一段时间内趋于“稳定发展”，华捷公司决定利用在新农村车领域取得的优势，拓展新的发展方向，与河南省某市政府共同出资9.65亿元建立河南瑞风通用机械制造有限公司，创下了国内农机行业的最大投资规模。同时，华捷公司也加大了向金融行业扩展的力度，甚至将金融行业列为未来五年与汽车制造、农机生产并列发展的“三驾马车”之一。 （7）华捷公司为了进一步获取竞争优势，在业内首家提出顾客定制的举措，即顾客可以根据自己的喜好进行产品的选装，并且可以延长整车的保修时间和里程。 要求： （1）简要分析华捷公司采取的发展战略的类型（如能细化，请指明细化后的战略类型）； （2）简要分析华捷公司采取的基本竞争战略类型。
选项
答案
解析 S公司是一家以坚果、干果、茶叶、休闲零食等食品的研发、分装及销售的互联网企业。S公司成立之初主要为消费者提供代表健康生活方式的坚果产品，凭借对消费者需求的准确把握以及优质的产品和服务，迅速成为互联网坚果零售领域的代表性品牌之一。目前，S公司已经从坚果这一优势领域迅速拓展至全品类休闲食品，成为互联网休闲食品零售的旗舰品牌。S公司通过广告投放、社交媒体宣传、影视剧植入、跨界合作、线上线下结合等方式与消费者进行高频次的互动，拉近和消费者之间的距离，使得消费者建立起对S公司品牌的立体印象。
突出的产品研发能力是S公司成为互联网领先休闲食品品牌的重要基础。公司基于对消费者反馈及休闲食品市场发展态势的分析，积极探索产品品类、工艺及口味特点，推陈出新，并依靠S公司的品牌优势和销售渠道优势迅速拓展市场。S公司成立了食品安全及食品研发研究院，专职负责产品的开发与管理、产品工艺改进和品质标准化等工作。
S公司设立了专职客户服务部门——客满中心，以“客户满意”为部门核心宗旨，负责售前及售后管理等工作职责，与消费者保持密切的沟通，搜集和处理消费者的意见、建议以及投诉，形成了高效的反馈机制，提升了公司整体的客户服务水平。
基于自有IT系统及第三方销售平台所提供的运营统计分析功能，S公司对历史交易数据进行汇总整理，通过分析客流量、客单价、重复购买频率等指标，实现消费群体和产品品类的细分管理，完善售前、售后服务体系，增强消费者粘性，提高流量转化率和重复购买率。此外，公司还通过搜集和追踪开放性社交平台的关键字段，及时了解消费者反馈，与消费者形成良性互动。
作为行业领先的休闲食品电商，S公司在销售渠道方面具备突出优势，通过线上销售渠道布局及其他渠道的配合，实现了对各类消费者群体的深度覆盖。首先，相比线下零售模式，公司能够通过在线渠道与消费者更近距离地接触，有效减少中间经销环节，更便捷地提供物美价廉的产品。其次，基于在线销售模式，公司能够迅速根据市场变化及客户需求做出响应，例如，对口味进行调整、推出新的品类或口味等，从而保持了生产系统的高效性和灵活性。
在采购环节，S公司通过各类措施加强自身在供应端的布局，例如，与农户、合作社等采购源头进行对接，与核心产区供应商建立长期合作等。通过这些措施，公司能够实现对原材料质量以及采购价格水平更充分地把控，巩固了公司构建休闲食品产业平台发展模式的上游基础。同时，公司基于自主开发的运营管理信息系统进行订单处理，通过更精确的销售预测将预估订单与上游供应商采购相结合，提升采购效率。
S公司坚持对仓储环节的自主把控，以对原材料、半成品及成品仓储实施更精细化的管理。公司借助信息化平台优势对库存数据及订单信息进行实时监控，精准掌握库存需求，以将公司的存货周转天数维持在较低水平。同时，在仓储设施方面，S公司针对坚果、干果等产品特点，有效把控温度及湿度环境，最大程度地保障了产品品质和新鲜度。
S公司已在全国设有10个仓储物流基地，并通过第三方物流服务商实现了全国市场覆盖。同时，公司凭借高效的订单汇集处理、分拣打包以及和第三方物流服务商的协同，有效提升配送时效，为消费者提供便捷的在线购物体验。
S公司基于自身业务特点，通过自主研发构建了较为完善的IT业务支持系统，包括云质量信息化平台、运营管理系统、绩效管理系统等，在确保公司整体运营高效的同时，为消费者提供更放心、更便捷的休闲食品产品及服务。
S公司管理层在互联网休闲食品行业具备丰富的经验和前瞻性的视野，带领公司不断实现产品及模式创新，奠定了公司成功的重要基础。S公司培养了一支业务扎实、充满活力的员工团队，成为了公司保持行业竞争优势及发展动力的重要因素。
S公司建立了严格与开放并存的管理制度，例如，公司在廉政方面对员工进行严格的规章制度要求，同时也建立了透明、简单、信任的“企业—员工”高效沟通机制，通过“CEO信箱”沟通体系让员工来驱动企业各项制度、流程、管理的完善，发挥员工团队的主观能动性，为发展和创新带来源源不断的推动力。
要求：
（1）依据企业价值链的两类活动，简要分析S公司的主要竞争优势；
（2）依据市场营销组合四个要素，简要分析S公司的市场营销组合策略。
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