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财务会计
(2013年真题)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三
(2013年真题)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三
admin
2022-08-02
33
问题
(2013年真题)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件 24 小时送达,其他城市不超过 36 小时。为此,公司在全国建立了 2 个快递分拨中心、50 多个中转场及 100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设
选项
A.处理单个订单时间
B.提供服务承诺
C.建立服务标准
D.品牌形象建设
答案
BCD
解析
选项 A 属于内部流程角度;选项 B 属于顾客角度;选项 C 属于顾客角度;选项 D 属于顾客角度。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/417542.html
本试题收录于:
注会公司战略与风险管理题库注册会计师分类
注会公司战略与风险管理
注册会计师
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