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入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④
入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④
考试题库
2022-08-02
96
问题
入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④建立有关资料;⑤确定付款方式;⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是( )。A.⑥⑤④③②①B.①⑥②⑤③④C.①②③④⑤⑥D.①③⑤②③⑥
选项
A.⑥⑤④③②①
B.①⑥②⑤③④
C.①②③④⑤⑥
D.①③⑤②③⑥
答案
B
解析
入住登记是饭店对客服务全过程的一个关键阶段,入住登记程序一般可分为六个步骤,依次为:①识别客人有无预订;②形成入住登记记录;③分房和确定房价;④确定付款方式;⑤完成入住登记手续;⑥建立有关资料。
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