饭店服务补救的基本步骤有（　　）。A.道歉 B.开除失误员工 C.合理赔偿

免费题库2022-08-02 113

问题饭店服务补救的基本步骤有（　　）。A.道歉B.开除失误员工C.合理赔偿D.超值补偿E.善待顾客

选项 A.道歉
B.开除失误员工
C.合理赔偿
D.超值补偿
E.善待顾客

答案 ACDE

解析饭店服务补救的基本步骤与方式见表8-1。

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