2. 财务会计
  3. 某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。如

某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。如

最全题库2022-08-02  37
问题 某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是(  )。A.负责支付客人在其他饭店的一切费用B.负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C.提供该客人赴其他饭店的交通工具D.将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
选项 如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是(  )。
A.负责支付客人在其他饭店的一切费用
B.负责支付客人在其他饭店的第一夜房费
C.提供该客人赴其他饭店的交通工具
D.将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
答案 BC
解析 凡是属于担保订房类客人，发生不能安排入住的情况时，饭店可以采取的对策有：①将客人安排到其他同类型的饭店，并负责提供交通工具；②支付客人住其他饭店的第一夜房费；③免费提供一次三分钟以内的长途电话或电传，便于客人能将临时改变住宿地址的消息通知有关方面；④次日应首先考虑此类客人的用房安排，并作好客人搬回饭店时的接待准备工作；⑤该类客人住店期间享受贵宾待遇；⑥给客人发致歉信，对造成的不便表示抱歉，并希望客人再度光临。
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